㈜한국하이티엔은 지난 2004년 세계 1위 사출성형기 생산·판매 기업인 하이티엔과의 한국 독점판매 계약 체결 이후, 국내에 사출성형기 및 관련 기술을 제공하고 있다. 사출성형기의 뛰어난 내구성과 우수한 성능으로 고객사의 폭을 넓혀가고 있는 한국하이티엔은 고객사의 정확한 니즈파악과 24시간 이루어지는 발 빠른 사후서비스 대응 능력으로 고객사의 생산성 향상에 도움을 주며 동반성장을 이어가고 있다.

지난 KOPLAS 2019에서 신기종을 비롯한 5가지의 사출성형기를 선보이며 고객사 및 사출성형기 예비 수요자들의 높은 관심을 받은 한국하이티엔. 고객사와의 동반 성장은 올해도 계속될 전망이다.

㈜한국하이티엔은 사출성형기 생산·판매 세계 1위 기업인 중국 하이티엔의 한국 독점 판매 기업이다. 전국에 지점 및 A/S센터를 운영하며 고객사에 발 빠른 대응을 하고 있는 한국하이티엔은 지난 2004년 하이티엔과의 한국 독점판매 계약 체결 이후, 국내 사출성형기 시장에 빠르게 진입하며 두터운 고객층을 확보하고 있다.

지난 2007년 독일의 Zhafir사를 인수하며 자사의 제품에 독일 기술을 고스란히 탑재한 하이티엔은 지난 2017년에는 한 해 동안 103개국에서 40,000여대의 사출성형기를 생산·판매하며 글로벌 기업으로서의 모습을 보였다. 하이티엔은 ‘판매수량에서 시장리더의 위치를 차지한다’는 회사 목표를 실현하기 위해 지속적이고 창의적인 기술개발과 품질의 끊임없는 업그레이드를 통하여 성장을 지속하고 있다.

한국하이티엔은 이러한 하이티엔의 성장 동력을 기반으로 고객 맞춤형 비즈니스를 접목하여 초창기 중국의 사출성형기라는 선입견을 무색하게 만들며 빠른 성장을 거듭하고 있다. 아울러 KOPLAS 전시회에서 매회 선보이는 사출성형기들을 통해 발전해가는 하이티엔의 기술력과 한국하이티엔의 국내 시장에서 강화된 입지를 오롯이 보여주고 있다.

탁월한 고효율·최적화된 기술 탑재한 한국하이티엔 사출성형기

한국하이티엔은 전시회에 참가할 때마다 신기종과 업그레이드 된 제품을 선보이는 것으로 유명하다. 이번 KOPLAS 2019 전시회에서도 신제품을 비롯해 5가지의 사출성형기를 선보였다. 가장 주목을 받았던 기종은 역시 새롭게 선보인 투플레이트 하이브리드 사출성형기인 ‘JU6500Ⅲ/4500’이었다. 에너지 효율 서보모터 기술과 강한 기어펌프로 구성되어 최고의 성능을 내기 위한 최적화된 기술이 탑재되어 신기종으로서의 면모를 여과 없이 드러냈다.

지난해 12월에 론칭된 신제품 터글 하이브리드 사출성형기 ‘MA2500/ECO’ 또한 참관객들의 발길을 멈추게 했다. 기존 사출성형기의 모든 장점을 통합하고 있는 MA2500/ECO는 고출력 서보모터 다이나믹 컨트롤 시스템을 사용하여 기능이 우수하고 에너지 절약이 탁월한 장점을 가지고 있다. 선진 기술이 접목된 터글 혼합 전동식 사출성형기 ‘ZE900/160h’의 관심도 여전했다. 전동기술을 바탕으로 유압 코어 풀(core pulls)을 통해 금형을 보다 효율적으로 사용할 수 있도록 에너지 효율이 뛰어난 유압식 유닛이 장착된 ZE900/160h는 빠르고 정밀한 사출은 물론 사용자 편의의 유지보수까지 실현시킨 신개념의 전동식 사출성형기이다.

사출성형기 노즐 앞에 설치된 분리밸브를 사용하여 샌드위치(혼색) 및 순차적 사출이 가능한 터글 샌드위치(혼색) 순차적 사출성형기 ‘IA2500 I-J’도 주목을 받았다. 이 기종은 사출부품의 내부응력을 줄이고 강도를 비례적으로 강화하여 일정하고 균일한 제품 색상을 만들어줌으로써 제품 품질 향상은 물론 고객사의 요구사항에 맞는 제품생산이 가능하다. 고정밀 고속작업을 지원하는 고감도 서보모터를 장착한 터글 ALL 전동식 사출성형기 ‘VE3000/1100h’은 최대 70% 에너지 절감효과로 비용 절감효과를 가져오며, 복합동작을 이용한 고효율성과 안정성 제공으로 참관객들의 이목을 집중시켰다.

밤낮 가리지 않는 24시간 A/S 제공 고객 감동 이어져

이번 KOPLAS 전시회 기간 중에 만난 한국하이티엔의 최근석 기술영업이사는 “해가 거듭될수록 하이티엔 사출성형기를 인정하는 수요사들을 많이 접하게 되었다”며 “한국하이티엔의 사출성형기는 독일이나 일본 부품을 사용하며 선진기술로 만들어진 제품에 기종까지 다양해 고객사의 선택의 폭이 넓다”고 말했다. 또한 “고객사의 입장에서 좋은 기계는 가성비가 높은 제품으로, 우수한 기술력으로 잔고장 없고 발 빠른 사후서비스 대응 능력과 만족스러운 가격까지 뒷받침되면서 고객사의 마음이 한국하이티엔으로 기우는 것은 당연한 일이라고 생각한다”는 의견을 전했다.

밤낮을 가리지 않는 24시간 A/S 제공은 고객사의 감동과 한국하이티엔에 대한 신뢰가 쌓이는 요소로 작용하고 있다. 한국하이티엔은 A/S 현황판을 만들어 직원들에게 실시간 현황을 알려준다. 최근석 이사는 자신의 스마트폰에 깔린 A/S 현황을 나타내는 어플을 보여주며 “영업사원들이나 기술서비스 직원들에게는 스마트폰에 A/S 현황을 알 수 있는 어플이 다 깔려있다”며, “A/S 요청이 있으면 요청 사항과 처리 유무 등 상세 정보를 확인할 수 있고 직원들 간의 원활한 소통으로 정확하고 세심한 일처리가 가능하다”고 설명했다.

한국하이티엔은 고객사의 상황을 면밀히 살핀 후 고객사를 대함으로써 고객사의 궁금증 해결 및 불편사항에 대한 정확한 판단과 문제해결을 제공한다. 이러한 한국하이티엔의 서비스 시스템은 고객사 만족을 높이는 경쟁력이기도 하다. 최근석 이사는 “한국하이티엔은 항상 고객사가 관심을 받고 있음을 느낄 수 있도록 최선을 다한다”며, “저희 이인표 대표님이 고객 감동에 신경을 많이 쓰시며 고객사의 편의와 가려운 부분을 해결해 줄 수 있는 서비스 시스템 개발에 많이 연구를 한다”고 말했다. 인터뷰 중간에도 어플을 확인하는 최근석 이사는 “A/S 요청이 많은 때는 하루에 3~4건이지만 오늘은 요청이 한 건도 없다”며, “이는 곧 하이티엔 사출성형기의 내구성이 우수하다는 것을 증명하는 예이기도 하다”고 강조했다.

고객사를 위한 노력, 한국하이티엔의 앞으로가 더 기대되는 이유

최근석 이사에 따르면 “중국에는 사출성형기 회사가 200여 곳이 있으며, 생산·판매 상위 20위 업체를 기준으로 할 때 2위부터 20위 업체가 1년 동안 판매한 사출성형기보다 하이티엔의 판매량이 더 많으며 고객유지율 또한 높다.”고 말했다.

“현재 전동방식 및 하이브리드 사출성형기가 대세”라는 최근석 이사는 “하이티엔은 앞으로 특수사출기에도 관심을 갖고 고기능의 특수사출기를 선보일 예정”이라며 “아울러 한국하이티엔도 다음 KOPLAS 전시회를 통해 또 한 번 신개념의 사출기를 선보이며 지금까지 해왔던 것처럼 고객 감동을 위한 서비스 실천에 총력을 기울일 것”이라고 밝혔다.